Solicitar Cita en DIAN

El gobierno de Colombia, creó una institución para que sus ciudadanos mantengan su información actualizada y, asimismo, sus pagos correspondientes de impuestos al día. En Colombia, la DIAN, Departamento de Impuestos y Aduanas Nacionales, es una entidad gubernamental encargada de ejecutar estos trámites. Además, garantiza el cumplimiento de todas aquellas obligaciones ya sean tributarias, aduaneras y/ o cambiarias en Colombia, e igualmente agiliza las operaciones de comercio tanto nacional como internacional, mediante su sistema de cita DIAN.

El objetivo principal de esta institución es mantener la seguridad fiscal de Colombia y de esta manera, proteger el orden económico público nacional.

Considerando las diversas ventajas que ofrece la era virtual, se puede mencionar la que corresponde a la facilidad de realizar trámites desde la comodidad de su casa contando solo con el uso de internet y/o un dispositivo inteligente.

La DIAN, se ha adecuado a las nuevas tecnologías de la información y ha dispuesto de un canal virtual con el objetivo de gestionar citas para aquellas personas que así lo requieran.

En esta oportunidad, explicaremos que tipos de trámites se pueden gestionar a través en el DIAN mediante el uso de las redes de la información, y luego le explicaremos los pasos a seguir para que realice la solicitud de una cita DIAN de manera rápida y sencilla.

¿Cómo pedir cita en DIAN?

Pedir cita por internet

• Ingrese a la página oficial de la DIAN a través de la dirección electrónica: dian.gov.co. En primera instancia, debe ubicar la opción de Asignación de Citas.
• Debe dar clic a la opción “Solicitar Cita” que está ubicada en la parte inferior de la pantalla.
• Introduzca los datos solicitados, estos dependen si es Persona Natural o Persona Jurídica.
• Luego de completar sus datos, debe verificar, con sumo cuidado, si estos están correctos.
• Luego, le aparece una ventana emergente y debe dar clic en la X.
• Seleccione la ciudad, punto de contacto, tipo de trámite a realizar, fecha y especifiquela hora a la cual desea programar dicha operación.
• En pantalla, saldrán los datos para que efectúe la confirmación de los datos de su cita. Dé clic en Aceptar.
• Inmediatamente, tendrá el código de la cita y le informarán los requisitos mínimos para el trámite solicitado mediante un link. Dé clic en Finalizar.

Pedir cita por llamada telefónica

Sólo se pueden realizar para citas de devoluciones y/o compensaciones en las ciudades de Bogotá, Cali, Medellín y Bucaramanga.

Para ello, realice una llamada telefónica a la línea para agendamiento en Bogotá cuyo número telefónico es 057 (1) 487 82 00 con horario de atención de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Existe una línea de información general 057 (1) 3556922 (Bogotá) (Call Center), donde puede comunicarse con un agente de servicio.

En todos los casos, será atendido por un asesor que le indicará qué documentos debe llevar, además de asignarle día, hora y lugar de su cita en la DIAN.

Datos requeridos para realizar el proceso

Para la Persona Natural, le solicitarán los siguientes datos para la gestión de su cita en la DIAN:

• Documento de identidad (cédula de ciudadanía, pasaporte, registro civil, etc).
• Nombres y apellidos.
• Número telefónico fijo y móvil.
• Correo electrónico.
• Dirección de residencia.
• Departamento de residencia.
• Ciudad de residencia.

Para el caso de Persona Jurídica:

• Documento de identidad: número de identificación tributaria (NIT).
• Razón social.
• Número telefónico fijo y móvil.
• Correo electrónico.
• Dirección de residencia.
• Departamento de residencia.
• Ciudad de residencia.

Aspectos a tener en cuenta para la solicitud de citas

Antes de realizar sus trámites en DIAN, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Solo se gestionará con la cédula de ciudadanía o NIT con la cual fue programada la cita.
• No será atendido, si la documentación que lleve es diferente a la cédula de ciudadanía o NIT para el que fue agendada la cita.
• De manera general, si algún documento no corresponde a lo colocado en la solicitud no será atendido.
• Debe estar el día de la cita, por lo menos 30 minutos antes de la hora pautada con el propósito de consignar todos los documentos requeridos.
• Si por algún motivo no puede asistir a la agencia, entonces deberá agendarse unanueva. 
• Sólo se agendan citas durante el mes en curso (un mes a la vez), pudiéndose adicionar citas.
• Es necesario llevar la confirmación de la cita ya sea impresa o en un dispositivo inteligente.
• Al llegar a la oficina, lo primero que debe hacer es contactar a un funcionario e indicarle que tiene una cita asignada.
• Toda persona deberá programar su cita a través del servicio de agendamiento web de la Entidad, siendo atendido en cualquier punto de contacto a nivel nacional.

Trámites posibles de realizar a través de internet en DIAN

Usted podrá acceder a cualquier trámite que desee, considerando si es persona natural o persona jurídica, se pueden mencionar los siguientes:

Persona Natural

• Inscripciones, actualizaciones o cancelación del RUT y/o firma electrónica.
• Cambio de régimen común a simplificado.
• Cese de actividades IVA.
• Libros de contabilidad.

Persona Jurídica

• Inscripciones, actualizaciones o cancelación del RUT persona jurídica.
• Libros de contabilidad.
• Cese de actividades.

Como nuevos trámites por línea, se tienen:

• Recibos de pago.
• Corrección de algún error.

Otros trámites

También puede solicitar:

• Inscripción o actualización del RUT para Persona Natural.
• Inscripción o actualización del RUT para Persona Jurídica.
• Cancelación de la inscripción en el Registro Único Tributario.
• Retiro del IVA a no responsable consumo en restaurantes y bares.
• Corrección de errores e inconsistencias en declaraciones y recibos de pago.
• Retiro de consumo a no responsables.

Si es la primera vez en presentar la declaración de la renta y no está inscrito en el RUT (Registro Único Tributario), el cual emite el DIAN. Aunque, es necesario que, conozca que la inscripción se debe realizar de forma presencial para ello debe solicitar cita RUT, preferiblemente, en la agencia más cercana a su localidad. La manera de cómo realizar esta solicitud se le detallará en un próximo artículo.

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